Jak komunikovat s influencery? Že to není žádná věda? “To je prostě ctrl+c a ctrl+v, jak můžou čekat, že jim na to odpovím kladně” píše mi kamarádka spolu s vyscreenovanou zprávou od jedné společnosti s nabídkou spolupráce. Nejen, že v této zprávě byly naprosto nesmyslné podmínky, ale i styl, jakým to bylo psáno byl zcela neosobní a špatný.
Líbí se mi slovo public relations, vztahy s veřejností chcete-li. Vyjadřuje to vše, co by mělo. Influencer marketing to však postrádá. Můžeme, ale však říci, že influencer marketing je zcela součástí public relations. Kam tím mířím?
Mnoho firem si neuvědomuje, že influenceři nejsou jen profily, ale že za nimi stojí reální lidé. Často také dospívají k názoru, že spolupráci a komunikaci s nimi může dělat každý, třeba tady Janča, která jakž takž umí marketing, prostě jen napíše většímu množství influencerů, však ono z toho něco vypadne. Ano, vypadne, ale dlouhodobě si pod sebou podřezávají větev.
Česká zem je malá. Každý se tak nějak potká, řeči se šíří rychle. Negativní rychleji než ty pozitivní. Proto se nevyplácí jednat krátkozrace. Správný influencer má obrovskou moc a stejně, jako vám může pomoci image vybudovat, může ji i zničit.
“Influenceři jsou hladoví po spolupráci”
Bývávalo. Dnes si šikovný influencer skutečně vybírá. A tu druhou skupinu, která přijme všechny spolupráce, nechcete ani oslovovat. Způsob komunikace je skutečně rozhodující. U klienta, který si nemohl dovolit influencery platit, jsme docílili barterové spolupráce i s těmi influencery, kteří již téměř jiné než placené spolupráce neberou. Správný přístup a respekt je v tomto směru klíčový.
“Zkusíme co snesou”
Vrátím se ještě na okamžik ke screenshotu z úvodního odstavce. Ten byl totiž tak bizarní, že mě bude bavit ještě dlouho (již teď je to půl roku). Požadavky na influencerku, za barterovou spolupráci byly naprosto mimo realitu (polepy na auto atp.). Během komunikace s influencery pamatujte na to, že budujete spolupráci. Jasně, že chcete nějaký výstup, ale myslete na to, že spokojenost musí být na obou stranách. Někomu váš produkt opravdu udělá radost, někoho si získáte, ale nesmíte to brát jako samozřejmost. Zeptejte se, jak by si spolupráci představovali oni. Neposílejte jim zkopírované podmínky na styl:
“pošlu vám vzorek výměnou za 3 posty, 6 stories, za podmínek, že nebudete tento měsíc promovat nic jiného než nás a pokud máte auto, dejte si polepy na auto”
Takhle fakt ne.
5. tipů, jak komunikovat s influencery
- Zajímejte se o ně. Než jim nabídnete spolupráci, zjistěte si o nich více. Fakt váš produkt pasuje do jejich prezentace? Pokud ano, jak? Napište jim to.
- Posílejte personalizované emaily. Naprostá nutnost.
- Komunikujte. Zjistěte, jak by jim spolupráce vyhovovala. Jsou to vaši partneři, ne podřízení.
- Vztah nekončí splněnou spoluprací, prohlubujte jej.
- Je slušné poděkovat a udržovat úroveň. Hlasové zprávy jsou super, ale ne vždy se hodí do komunikace a ne každému vyhovují.
O výběr správných influencerů a následnou komunikaci s nimi se vám rádi postaráme.
