Sociální sítě někdy působí jako přeplněný bar, kde si není kam sednout. Z každé strany na vás někdo křičí a snaží se zapůsobit na lidi kolem až ve finále není slyšet nic.
S každým rokem je těžší a těžší na sociálních sítích zaujmout. Chce to být neustále ve střehu a vymýšlet originální obsah (ačkoliv originalita již neexistuje). Velké módní značky se rozhodly od sociálních sítí opustit a vydat se jinou cestou. Místo kvantity se zaměřit na kvalitu. Místo oslovování velkého množství lidí využívat soukromé skupiny a mikrokomunity.
Značky jako Coach, Urban Outfitters, Beautycon nebo dokonce například vysoce postavené osobnosti, jako supermodelka Naomi Campbell, testují například personalizované textové zprávy. A tím nemyslím obchodní sdělení od operátorů, které jsme se naučili ignorovat, ale podobně personalizované zprávy, jako se učíme posílat e-mailové newslettery.
Dalším zajímavým příkladem je například kosmetická značka Glossier, založená v roce 2014. Ta ve svých začátcích experimentovala se Slackem, známým především jako nástroj pro zasílání zpráv na pracovišti, a spustila speciální kanál pro přibližně 1 000 svých nejangažovanějších fanoušků. Kosmetická společnost získala cennou zpětnou vazbu v podobě komentářů na Instagramu, tweetů a e-mailů, stejně jako příspěvků ve své 19 tisícové skupině “Into The Gloss” na Facebooku a příspěvků na nezávislém subredditu R/Glossier.
V lednu letošního roku spustila populární značka K-beauty Glow Recipe soukromý účet na Instagramu @RealGlowGang. Tento účet má sloužit jako bezpečný online prostor, který by podporoval intimnější a upřímnější dialogy. Jejím cílem je usnadňovat smysluplná spojení nejen mezi značkou a jejími sledujícími, ale také v rámci samotné komunity.
Značky mohou také využít existující mikrokomunity tím, že naváží spolupráci s “niche” influencery. Ti nejlepší z nich mají jasnou vizi nebo osobnost, která je vnímána jako autentická a důvěryhodná v době, kdy je Instagram zaplaven vyrobenými falešnými sledujícími. Někteří influenceři využívají funkci “blízkých přátel” na Instagramu jako nástroj k budování pevnějších vztahů se svými sledujícími.
Tvůrci v módním průmyslu také zakládají sekundární účty na sociálních sítích, které fungují jako intimnější prostor, kde se sdružují menší skupiny lidí se společnými zájmy.
Mikrokomunity a soukromé skupiny reagují na jednu zásadní lidskou touhu – být součástí něčeho exkluzivního. Chceme věřit, že jsme pro někoho důležití, že jsme výjimeční. Vzpomeňte si, jaký poprask loni v lednu způsobil Clubhouse – když nabídl exkluzivní přístup pouze pro pozvané.
