10 tipů, jak prodávat na instagramu

15. 9. 2021

Je prodej na instagramu scifi nebo realita? Můžete na instagramu prodávat a neplatit přitom další výdaje na reklamu? Může jen obyčejný obsah přilákat nové a platící zákazníky? 

V tomto článku najdete 10 tipů, jak si od základu vytvořit organickou marketingovou strategii na instagramu. Navíc zjistíte, jak přesně tuto strategii uvést do praxe a začít prodávat bez dalších výdajů na reklamu.

Prodej na instagramu? Je to vůbec možné nebo je to utopie?

Nebudu vás napínat a jak jste již asi z úvodu vycítili – na instagramu skutečně můžete úspěšně budovat svůj byznys. Existují značky, které na této sociální síti začaly a stále ji používají jako svůj hlavní prodejní kanál. A podařilo se jim to právě díky organické marketingové strategii.

Mnoho marketerů říká, že Instagram je spíše zábavný kanál, dobrý pro vztahy se zákazníky či tvorbu brandu, ale nikdy nevydělává přímo peníze. Nemusí to tak být. Podívejte se například na velmi známou značku Glossier, která sice není v Česku, ale i tak zde má mnoho fanoušků.

Takže jak na to?

#1: Ujasněte si, kdo jsou vaši fanoušci a zákazníci

Váš profil na Instagramu bez fanoušků nic neznamená. Navíc to musí být správný typ fanoušků. Koho chcete oslovit?

Začněte tím, že si definujete svou cílovou skupinu. (Já vím, je to pořád dokola, ale bez toho to fakt nejde.)  Promyslete si následující:

Demografické údaje. Jak starý je váš cílový zákazník? Jsou vaše produkty oblíbenější u jednoho pohlaví? Kde vaši zákazníci žijí?

Rozpočet. Jde o luxusní, jednorázové nákupy, nebo prodáváte věci denní potřeby? Hledáte velké prodeje, nebo pravidelné, malé odběry?

Problémy. Jaké problémy se vaši zákazníci snaží vyřešit? Jak jim můžete usnadnit život?

Tip: Některé velké značky, jako je Adidas, vytvářejí více účtů na instagramu, aby uspokojily různé skupiny zákazníků; například oddělují pánskou módu od dámské nebo provozují samostatné účty pro různé lokality. Malým firmám to však nedoporučujeme. Nejen, že vyhledávání v různých profilech může být pro uživatele matoucí, ale i správa více účtů je mnohem náročnější.

#2: Každý příspěvek spojte s nějakým cílem

Tím, že nevytváříte přímo reklamy, (kterým jednotlivý cíl nastavujete, přidáváte tam výzvu, kterou potřebujete atp.), můžete velice snadno zapomenout na svůj cíl. Najednou zveřejňujete příspěvky bez jakéhokoli smyslu nebo směru. A už se to sype,  míra konverzí na vašem profilu na rychle klesá. 

Cestou z této pasti je mít pro každý jednotlivý příspěvek zcela jasné cíle. Pokud nedokážete jednou větou vysvětlit, jakou práci příspěvek plní, neměli byste ho publikovat. 

Cíle mohou být různé: přijmout nového kolegu, vyvolat konverzaci s fanoušky, představit nový produkt,…

Proč na každém postu záleží:

  • dobrý příspěvek si lidé mezi sebou sdílí,
  • dosah se zvyšuje i tím, když příspěvek nasbírá mnoho komentářů či uložení,
  • podpoříte tím i svůj zákaznický servis, když svým zákazníkům nabídnete užitečné informace,
  • zvýšíte prodej produktu tím, že na něj více upozorníte.

Například na instagramovém profilu společnosti Hims je spousta meme, ale všechny jsou pečlivě vybrané tak, aby upozornily na produkty, zahájily konverzaci nebo oslovily cílovou skupinu.

Co rozhodně není důvod pro zveřejnění příspěvku:

  • dnes jste ještě nic nezveřejnili,
  • fotka se vám opravdu líbí,
  • viděli jste, že to dělá konkurence.

Jedním ze způsobů, jak pohlídat příspěvky, je sepsání seznamu SMART cílů (Specific – konkrétní, Measurable – měřitelný, Realistic – realistický, Time-bound – ohraničený v čase) pro konkrétní instagramový profil.

Pak si pod každý cíl udělám několik rychlých poznámek:

  • Kde můžeme tohoto cíle dosáhnout? (Například můžete usilovat o kliknutí na odkaz v příběhu nebo v bio).
  • Jak často bychom měli zveřejňovat příspěvky, abychom tohoto cíle dosáhli?
  • Jakékoli taktiky pro tento cíl, které se dříve osvědčily. Uveďte odkazy na obzvláště úspěšné příspěvky.

Tento seznam se stane odrazovým bodem. Můžete se k němu vracet, abyste viděli účel každého nového příspěvku a získali nápady na další obsah.

#3: Využijte obsah svých konkurentů pro inspiraci

Průzkum je podceňovaným prvkem instagramového marketingu. Každý den je na tuto sociální síť nahráno více než 80 milionů obrázků. To je, přátelé, více než 80 milionů dat.

Teď samozřejmě nenavrhuji, abyste prověřovali každý jednotlivý příspěvek na instagramu. Kdo na to má čas? Ale rozhodně byste měli provádět cílený a průběžný průzkum.

Například opět, Glossier sleduje spoustu dalších kosmetických značek. Má to svůj důvod: průzkum konkurenčního prostředí.

Zde jsou body, na které je dobré se zaměřit:

  • Průzkum konkurence. Kdo další z vašeho oboru se pohybuje na Instagramu? Jaké mají sledující? Jaká je míra jejich zapojení? Jaké druhy obsahu zveřejňují?
  • Hashtagy. Zkontrolujte jaké hashtagy konkurence používá. Nové hashtagy se objevují neustále a vy nechcete zůstat pozadu.
  • Naslouchejte. Projděte si komentáře k vlastním příspěvkům i k příspěvkům konkurence. O čem zákazníci mluví?
  • Trendy. Všichni najednou zveřejňují černobílé fotografie? Je nějaká doprovodná skladba, kterou slyšíte v každém videu? I když nebudete chtít naskočit na každý módní trend, je užitečné mít představu o tom, jak se obsahové trendy vyvíjejí.

Tento průzkum vám pomůže generovat nápady na obsah a oslovit další publikum. Svůj výzkum však budete muset pravidelně opakovat, aby byly informace aktuální.

#4: Usnadněte svým zákazníkům cestu

Prodeje na Instagramu jsou těžké. Nebudeme si nic nalhávat. Nemožnost přidávat odkazy do příspěvků vše opravdu nezlehčuje. Ale je to každým dnem lepší. Existuje více způsobů, jak sdílet aktivní odkazy než kdy dříve:

  • v bio
  • v příbězích (pokud je váš účet umožňuje)
  • jako zboží v katalogu
  • ve zprávách (DM)
  • v titulcích na IGTV 

Proslýchá se také, že Instagram plánuje rozšířit odkazy v příbězích pro více uživatelů.

Pokud chcete získat více prokliků a konverzí, musíte používat všechny tyto formáty. Usnadněte lidem vyhledávání odkazů. Nastavte si pravidelnou připomínku, abyste zkontrolovali, zda odkaz v bio je skutečně správný. Vždy odkazujte na konkrétní stránku, místo abyste uživatele vysadili na domovské stránce webu a očekávali, že se budou navigovat sami.

Především si o tato kliknutí na odkazy musíte říct. Nepoužívejte pouze odkaz – dejte svým sledujícím konkrétní výzvu k akci (CTA).

#5: Buďte realističtí ohledně svého týmu a zdrojů

Některé značky mají na Instagramu problémy, protože se mu dostatečně nevěnují. Jiné se potýkají s problémy, protože zkoušejí příliš mnoho věcí příliš rychle, aniž by k tomu měly dostatečné zdroje nebo dovednosti.

Když tedy plánujete strategii instagramového marketingu, začněte realistickým zhodnocením své situace.

  • Nástroje. Jaký software máte k dispozici pro návrh, plánování a analýzu? Co potřebujete? Co si můžete dovolit?
  • Tým.  Jak velký je váš marketingový tým? Jaké jsou jeho silné a slabé stránky? Na začátku hrajte na své silné stránky – na nových dovednostech a školeních můžete vždy zapracovat později.
  • Čas. Je Instagram vaší hlavní prioritou, nebo je to jeden z mnoha kanálů? Kolik času můžete každý týden rozumně věnovat práci na obsahu a naslouchání na sociálních sítích?

Nezapomeňte, že své zdroje můžete maximálně využít, když se zaměříte na to, co vaši sledující chtějí. Průzkum společnosti Sprout Social z roku 2018 zjistil, že mnoho social media managerů trvá na vytváření obsahu, který pracuje pro ně, nikoli pro jejich sledující. Uživatelé Instagramu uvedli, že chtějí vidět především slevy a dozvědět se více o nových produktech a službách.

#6: Vytvořte si  Style Guide.

A ještě jednou, kdyby to náhodou někdo přeslechl: Potřebujete. Style. Guide.

Zde je jen několik důvodů, proč:

  • Je snazší přijímat nové členy týmu, když máte sepsaná pravidla, předpisy a pracovní postupy.
  • Můžete být důslednější, pokud jde o identitu vaší značky a tón hlasu.
  • Máte již připravený plán pro případ, že se něco pokazí – ať už jde o nespokojeného zákazníka, nebo velkou novinku.
  • Namísto čekání na schválení každého mediálního příspěvku může váš tým publikovat s jistotou. Sociální média se pohybují rychle; Style guide vám pomůže držet krok.

Style guide by měl obsahovat shrnutí toho, jaké druhy obsahu vytváříte, jak obsah vytváříte, jaké jsou vaše cíle pro instagram marketing a jaký je váš postup pro analýzu a vykazování výsledků. Měl by být pravidelně aktualizován a sdílen se všemi členy vašeho týmu.

#7: Nezapomeňte psát

Instagram je vizuální médium. Je především o fotografiích a videích, takže se nemusíte starat o copywriting… že?

Omyl. Slova, která používáte, jsou klíčovou součástí vaší marketingové strategie na Instagramu.

Text a popisky poskytují důležitý kontext k fotografiím a videím, které zveřejňujete. Text v bio vysvětluje, co děláte, a vítá nové sledující. A díky správným CTA se dočkáte více kliknutí, uložení, sdílení a prodejů.

Instagram vám dává velký prostor pro psaní popisků k příspěvkům na instagramu. K dispozici máte 2 200 znaků, což je něco málo přes 300 slov. To je téměř krátký příspěvek na blog.

Ne každý příspěvek bude potřebovat dlouhý a procítěný popisek, ale pokud své příspěvky opatříte jen několika emotikony a hashtagem, jdete si pro zlato.

Využijte možnosti psaní, které vám Instagram poskytuje, k vysvětlování, přesvědčování, popisu a konverzi. Pokud s tím máte problémy, možná by stálo za to najmout si copywritera, který vám pomůže.

#8: Udělejte ze svých zákazníků hvězdy

Existují tři velké důvody, proč do své organické marketingové strategie na Instagramu zahrnout obsah vytvářený uživateli (UGC):

  • Šetří čas a zdroje na tvorbu obsahu.
  • Ukazuje, že si vážíte svých sledujících a jejich příspěvků.
  • Je zdrojem recenzí, který povzbuzuje další sledující k přeměně na zákazníky.

Shromažďování UGC na instagramu je tak jednoduché, jako nastavení značkového hashtagu nebo pravidelná kontrola prostřednictvím zmínek. Pokud chcete rychle shromáždit velké množství obsahu, můžete zkusit uspořádat fotografickou soutěž na instagramu.

UGC se však neskládá pouze z příspěvků ve feedu. Můžete také sdílet a komunikovat pomocí komentářů, zpráv DM a příběhů. Ujistěte se, že máte souhlas uživatele s použitím jeho slov – a pak sdílejte, sdílejte, sdílejte.

UGC můžete do komunikace zapojit také tím, že někomu svěříte na pár hodin svůj účet nebo uděláte rozhovor. Jsou to opravdu zábavné způsoby, jak outsourcovat obsah a proměnit ho v příležitost.

#9: Mixujte, buďte kreativní

Už jsme se bavili o tom, že každý obsah na vašem profilu na instagramu by měl sloužit nějakému účelu. To ale neznamená, že by každý příspěvek měl sloužit tomu stejnému účelu.

Zapracujte do své strategie rozmanitost. Vyzkoušejte různé formáty. Oslavujte svátky a výroční události. Můžete dokonce zkusit měnit barevné palety podle ročních období.

Různý obsah má dvě výhody: Udržuje zájem sledujících a ukazuje, že se nezaměřujete pouze na prodej. Ve vašem obsahovém kalendáři by měl být vždy prostor pro zábavu s vašimi sledujícími nebo pro zvýšení povědomí o věcích, které jsou pro vás důležité.

#10: Nezapomeňte, že jde o sociální síť

A to znamená jedno – komunikovat, komunikovat, komunikovat. Odpovídejte na komentáře i na zprávy, zvažte, že budete komentovat i příspěvky vašich sledujících. Důležitá je aktivita a komunikace.

Kdybyste si z tohoto článku měli odnést jen jednu věc, pak ať je to, že se nikdy nepřestanete zlepšovat.

Vaše strategie instagramového marketingu není nikdy hotová. Vždy bude třeba testovat nové formáty příspěvků, zkoušet trendy, porozumět sledujícím, reagovat na komentáře a vyprávět příběhy.

Slovo organický znamená něco, co přirozeně roste. Klíčové slovo je „roste“. Pokud se vaše strategie na instagramu v průběhu času nemění, pak je již mrtvá. Chcete, aby vaše přítomnost na sociální síti byla svěží a plná nových nápadů.

Proč e-mail marketing není mrtvý (zatím)

Proč e-mail marketing není mrtvý (zatím)

“e-mail marketing je mrtvý” Překvapuje mě, jak často jsem slyšela podobnou hlášku ačkoliv opak je pravdou. Možná o to víc mne udivuje od koho jsem to slyšela....